עונים ללקוחות, פותחים קריאות שירות, מעדכנים לידים ומנהלים פניות – אוטומטית ובזמן אמת
שירות לקוחות איטי, פניות שמתפספסות, ועבודה ידנית מיותרת?
לקוחות מצפים לקבל תשובה מיידית.
אבל בפועל, עסקים רבים עדיין מתמודדים עם:
- עומס פניות בוואטסאפ ובערוצים נוספים
- מענה לא אחיד ולא מדויק
- עבודה ידנית בפתיחת קריאות שירות
- לידים שלא מוזנים בזמן ל-CRM
- תהליכים שחוזרים על עצמם וגוזלים זמן מהצוות
הכירו את תומר: נציג השירות הדיגיטלי של העסק שלכם
תומר הוא בוט שירות לקוחות מבוסס AI, שמוגדר במיוחד לצרכים של העסק שלכם.
הוא פועל לפי פרומפט מדויק, נשען על בסיס ידע ייעודי של החברה, ונותן מענה מקצועי, ממוקד ורלוונטי בלבד.
בניגוד לבוטים כלליים, תומר:
- מבין את צורכי הלקוח
- שולף מידע עסקי מדויק מתוך מאגר הנתונים שלכם
- מתחבר ל-CRM ולמערכות הארגון
- פותח ומעדכן פניות בזמן אמת
- פועל לפי חוקים עסקיים שהוגדרו מראש
- יודע לנהל גם פניות שירות וגם תהליכי מכירה
איך המערכת עובדת בפועל?
1. מגדירים את הבוט לפי העסק שלכם
אנחנו בונים עבורו פרומפט מדויק ובסיס ידע שמבוסס רק על המידע של החברה שלכם.
2. מחברים ל-CRM ולמערכות הרלוונטיות
באמצעות API ו-Webhooks, המערכת מתחברת למערכות הקיימות שלכם.
3. הלקוחות פונים דרך וואטסאפ
הבוט עונה, שואל, מזהה צורך ומנהל את התהליך בזמן אמת.
4. הנתונים מתועדים אוטומטית
קריאות שירות, לידים, פניות מכירה ועדכוני לקוחות מוזנים ישירות למערכת.
5. הפחתת עבודה משמעותית לצוות שלכם
פחות עומס, פחות טעויות, יותר יעילות ויותר לקוחות מרוצים.
למה עסקים בוחרים בפתרון הזה?
- חיסכון משמעותי בזמן
- צמצום עבודה ידנית
- תגובה מהירה יותר ללקוחות
- ניהול מסודר של פניות ולידים
- שיפור חוויית הלקוח
- ייעול משאבים פנים-ארגוניים
- שדרוג תהליכי השירות והמכירה
רוצים לראות איך זה יעבוד אצלכם בעסק?
בואו נראה איך בוט שירות לקוחות חכם, עם חיבור מלא ל-CRM, יכול להפוך את השירות והמכירות שלכם למהירים, מסודרים ויעילים יותר.
לתיאום הדגמה